1. Direito de arrependimento (7 dias)
Por ser uma contratação feita pela internet, você pode desistir da assinatura em até 7 dias corridos contados do pagamento, conforme o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor. Nesse caso, devolvemos 100% do valor pago, sem qualquer desconto, e o acesso é encerrado.
2. Cancelamento depois dos 7 dias
Você pode cancelar a qualquer momento, sem multa nem burocracia. O cancelamento interrompe as próximas cobranças e o acesso continua liberado até o fim do período já pago. Depois desse prazo não há devolução proporcional dos dias ou meses não utilizados do ciclo em curso.
3. Como pedir
Basta falar com a gente por WhatsApp (11) 94686-6776 ou pelo e-mail flaviofariasdasilva@hotmail.com, informando o nome do time e o e-mail da conta. Confirmamos o pedido por escrito em até 2 dias úteis. Não exigimos ligação, formulário presencial ou justificativa.
4. Prazos e forma do estorno
O estorno é feito pelo mesmo meio de pagamento usado na compra. No cartão de crédito, a devolução costuma aparecer em até duas faturas, conforme o prazo da administradora. No Pix e no boleto, devolvemos em até 10 dias úteis na conta indicada pelo titular do pagamento.
5. Teste grátis
Durante os 15 dias de teste não há cobrança nem cartão cadastrado. Se você não assinar, o acesso simplesmente é bloqueado ao final do período — nada é debitado.
6. O que acontece com seus dados
Após o cancelamento, os dados do clube ficam preservados por até 6 meses caso você queira voltar, e depois são eliminados ou anonimizados. Você pode pedir a exportação ou a exclusão imediata a qualquer momento pelos mesmos canais de atendimento — veja a Política de Privacidade.
7. Não gostou de alguma coisa?
Fale com a gente primeiro: quase tudo se resolve em uma conversa. Se ainda assim você quiser registrar reclamação, pode usar o consumidor.gov.br ou o Procon da sua cidade.